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市公安局為民服務中心主任游泳:按下“快進鍵” 釋放“新紅利”----市公安局“放管服”改革成效

游泳

2019-11-06

  

五分PC蛋蛋訪談時間:2018年11月4日 10:00 - 10:30

五分PC蛋蛋 主題嘉賓:市公安局為民服務中心主任游泳

訪談內容
 

 

  

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  主持人:各位網民朋友,大家好!歡迎大家光臨五分PC蛋蛋市政府門戶網站“嘉賓訪談”欄目,非常感謝大家對我們欄目的關注與支持。今天我們邀請了市公安局為民服務中心主任游泳作客我們節目,首先我們請游主任跟大家打個招呼。

  游  泳:主持人好、網民朋友們,大家好!我是市公安局為民服務中心游泳,感謝大家一直以來對公安工作的關注與支持。

五分PC蛋蛋  主持人:今天我們訪談的主題是“按下‘快進鍵’釋放‘新紅利’----市公安局‘放管服’改革成效”,歡迎游主任參加我們的在線訪談。游主任,我聽說,市公安局為民服務中心是2018年才成立的一個新機構,您能給我們介紹一下相關的情況嗎? 

  游  泳:好的。2018年以來,市局黨委積極響應公安部、省公安廳、市委市政府的決策部署,高度重視公安機關“放管服”改革工作,以省公安廳組建湖南公安“為民服務中心”和市委市政府深入推進“最多跑一次”改革為契機,于2018年8月31日成立了為民服務中心,專司公安“放管服”改革工作,并按照市委市政府推進“最多跑一次”改革工作要求分三批公布“跑一次”事項100項,網上辦、一次辦的公安審批事項達到94.67%。特別是公安專區入駐市民中心,更是市公安局黨委加快推進“一窗受理、集成服務”改革、落實“三集中、三到位”要求、實現“中心之外無審批”目標的一項重要舉措。

  主持人:2018年12月18日,五分PC蛋蛋市市民中心正式啟用,為市民和企業辦事提供集成服務,極大的方便了市民辦事。能請您為我們介紹一下市公安局為民服務中心入駐市民中心以來的整體工作情況嗎? 

  游  泳:市民中心公安專區面積約1800平米,進駐警種涉及人口與出入境、交警、治安、網安4大警種共46人,其中民警13人,協警33人,專區共設置前臺窗口25個,可滿足30人同時辦理身份證、出入境證件、車駕管等共計82項公安業務。專區實行“5+2”、“白+黑”工作模式,周末也開辦戶政、出國境等相關業務,同時還設置自助服務區,新購置18臺自助服務設備,24小時全天候提供自助服務。目前,專區各窗口和設備運轉良好,自開放至今已辦理各類業務157848筆,日均630余筆次。下一步,市公安局將努力把公安專區打造成全省一流的“互聯網+警務”實體端。

  另外,為了更好為人民群眾提供便捷、高效服務,我局在2018年10月16日上線推廣應用“湖南公安服務平臺”,身份證補換領、交通違章處理、港澳通行證簽注等360余項公安業務實現互聯網預約、辦理,全面優化“外網統一受理、內網統一分發辦理、外網集中反饋”的一體化網上辦事流程,形成“在線咨詢、網上申請、快遞送達”的辦事模式,實現辦事服務事項網上辦理全覆蓋,確保能通過互聯網辦理的事項全部網上辦理,不能網上辦理的實現網上咨詢、網上預約、網上申報、網上預審,構建線上線下無縫對接的辦事機制,為群眾提供全天24小時不間斷的公安政務服務,真正讓群眾辦事更便捷、更智能、更高效。目前,我市已有1122857微信粉絲關注平臺,注冊用戶達到717589人,通過平臺網上受理各類公安業務30余萬件次,調用電子證照400余萬人次。下一步,我局將升級現有的PC端平臺,結合大數據共享,打造符合五分PC蛋蛋公安特色的全流程網上辦事項目,從而為群眾提供網上網下相結合的快捷服務,切實將公安行政管理服務延伸到群眾身邊。

五分PC蛋蛋  在此基礎上,我們還在全市公安機關推行“三個通辦”工作模式。“一窗通辦”,市縣兩級公安事項全面進駐各級政務中心,提供一個窗口“一條龍”服務;“一證通辦”,進一步精簡各類證明材料,確保實現辦理事項憑一張身份證“一證通辦”比率達到80%以上,下一步還將借助“人臉識別指紋比對系統”提供身份認證,群眾辦事更順暢;“一城通辦”,通過異地受理、材料電子化、加蓋電子印章和異地出證方式,在全市范圍內業務異地通辦。

  主持人:資料顯示,改革開放之前,1949年至1978年30年間,全國簽發因私普通護照21萬本。改革開放以后,我國公民出國境人數開始增長。對五分PC蛋蛋市民來說,以前覺得辦本護照是很難的一件事,現在護照已經走進了尋常百姓家。您能給我們介紹一下五分PC蛋蛋這些年辦理出入境證照的情況和公安機關在方便群眾辦理證照方面做了哪些工作。

五分PC蛋蛋  游  泳:《中華人民共和國護照法》2007年施行后,我國普通護照簽發量10年間增長近400%,年均增長16.8%。從五分PC蛋蛋的情況來看,2007實行辦理護照按需申領之前,全市出國境證照的年辦理量不到2萬人次;2018年,全市出國境證照辦理量406268人次,增長了20倍。

  在縮短辦證時限方面,我國內地居民辦理出入境證件時限從護照法規定的30日,2015年縮短至10個工作日,2018年再次縮短至7個工作日。

五分PC蛋蛋  2018年2月,出入境證件辦理推出免費照相等便民服務;5月,“只跑一次”制度在出入境證件辦理過程中落地生根。

五分PC蛋蛋  在異地辦證方面,2018年2月,省(自治區、直轄市)內異地辦證成為現實,戶籍居民配偶、父母、子女異地辦證全面放開。自2019年4月1日起,中華人民共和國普通護照、往來港澳通行證、往來臺灣通行證等出入境證件實行“全國通辦”,即內地居民可在全國任一出入境管理窗口申請辦理上述出入境證件,申辦手續與戶籍地一致。

  4.主持人:近年來,我市駕駛人和機動車數量持續快速增長,群眾對交管服務期待新的更好的服務,在辦理交管業務時,廣大群眾不僅要求降低經濟成本、時間成本,還要求品質體驗、公平公正,您能向我們介紹一下公安交管服務的“放管服”方面相關的工作情況嗎。

  游  泳:自2018年公安部部署20項公安交管“放管服”改革措施以來,市公安局交警支隊認真貫徹落實全國公安機關深化“放管服”改革精神,強力推進20項改革措施在規定時間內落地見效。五分PC蛋蛋交管服務駛入“快車道”。“服務好了、資料少了、環節少了”,是改革帶給老百姓最直觀的感受。

五分PC蛋蛋  一是按照部局要求,認真落實省內異地學員憑居民身份證直接申領小型汽車駕駛證,無需再提交居住證或暫住登記憑證。對在我省工作、生活的外省人員,在辦理我省任一市州居住證后,將可直接在全省范圍內申領小型汽車駕駛證。

五分PC蛋蛋  二是在精簡辦事環節上下功夫,18類車駕管簡單業務均實現了一證即辦。此外,群眾辦理業務時不再需要手工填寫申請表格、身份證免復印、車輛識別代號免費拓印,業務辦理中只收存部令規定的各種證明憑證,最大限度減免申請資料手續。

  三是全面推行駕考全程無紙化,學員通過身份證即可完成全部注冊業務受理、審核、考試預約、科目考試、制證等業務。駕駛人考場全部應用人像識別系統,在各科目考試前對考生進行人臉識別身份驗證,在杜絕替考現象的同時,考場工作效率提高了10%,學員候考時間縮短20%。

  四是跨部門的互聯互通,聯合郵政網點開啟 “警郵合作平臺”,依托郵政服務網點,并由其代辦補換領駕駛證/行駛證、申領免檢標志、自助處理交通違法等業務,實現就近受理、后臺制證、郵寄送達,進一步方便群眾就近辦理各項交通管理業務,從而實現“就近跑一次”。

  五是主動將交管服務進一步向農村延伸,積極推進車駕管業務下放,在農村也可以辦理小型汽車登記、駕駛人考試等車駕管業務。打通“最后一公里”、增強群眾的獲得感。

  為了讓群眾享受到更便捷高效的服務,在推行20項交通管理“放管服”改革新舉措時,五分PC蛋蛋公安交警堅持以問題為導向,科學合理分配職責任務,優化交警權利運行流程,規范業務辦理緩解,讓權力在陽光下清晰、透明、規范運行。本著“業務延伸下放到哪里,監管就跟進到哪里”的原則,健全監督制度機制,加強智慧監管建設,加強事中事后監管,加強信息系統安全保障,確保放而不亂,保證嚴格規范公正文明執法,確保改革舉措的貫徹實施,讓群眾切實感受到改革的成效。